¿Quién no ha perdido alguna vez demasiado tiempo en una llamada, por ejemplo, con su compañía de teléfono? ¿O, si ha querido resolver un problema, le han pasado con varios agentes y finalmente ha colgado sin tener una respuesta? Son dos casos muy frecuentes en el mundo de la atención al cliente vía telefónica. En… Continuar leyendo Predictiva: La atención y las ventas por teléfono se mejoran desde Málaga
